Jonathan Szwarc dans Visions : pourquoi la vidéo est devenue l'arme secrète du e-commerce
Dans un nouvel épisode du podcast Visions, propulsé par SeDomicilier, nous découvrons le parcours de Jonathan Szwarc, cofondateur et CEO de JOIN, la plateforme qui aide les marques e-commerce à transformer leurs contenus vidéo courts en leviers de conversion.
Comment la vidéo verticale, pensée à l'origine pour les réseaux sociaux, est-elle devenue un outil de conversion incontournable sur les sites e-commerce ? C'est le sujet que développe Jonathan Szwarc dans ce nouvel épisode de Visions, propulsé par SeDomicilier.
L'invité revient sur la naissance de JOIN pendant le confinement, la difficulté des débuts face au refus des premiers prospects, la manière dont la vidéo influence aujourd'hui le référencement sur les moteurs IA, et sa vision de l'avenir du commerce en ligne à l'heure des LLM.
À travers cette conversation, Visions met en lumière un parcours nourri très tôt par l'entrepreneuriat, entre stage fondateur chez Nike, conviction sur la puissance de la vidéo, et leçons apprises sur la gestion humaine d'une équipe en forte croissance.
Premier business à 15 ans, entrepreneur dans l'âme
Bien avant de fonder JOIN, Jonathan Szwarc revend déjà des t-shirts au lycée, importés via le contact d'un ami installé en Chine. Un petit commerce qui lui permet, dit-il, de « commencer à toucher du doigt le fait d'avoir un produit ». Il attribue cette fibre entrepreneuriale à son histoire familiale, entre une branche marocaine et une branche polonaise, toutes deux arrivées en France dans un contexte d'immigration et de reconstruction.
Avant de se lancer, il s'impose une étape symbolique : effectuer un stage chez Nike, la seule entreprise qui le faisait rêver enfant. C'est précisément là, en observant la complexité à intégrer de la vidéo sur le site et l'application de la marque, que germe l'idée de JOIN.
Le confinement, laboratoire de la web story
Fondée en 2020, JOIN introduit sur le marché un nouveau format : la web story, calquée sur les stories des réseaux sociaux mais intégrée directement aux sites et applications des marques. Une innovation qui suppose, dans un premier temps, d'éduquer un marché qui ne connaît pas encore ce format.
Jonathan Szwarc décrit sans détour la réalité des premiers mois : « Tu te prends sur 10 personnes, tu te prends 9 non et un peut-être. » Pour décrocher ses premiers rendez-vous, il mobilise le réseau des anciens élèves de Dauphine et du CEP, en présentant volontairement son projet comme « étudiant » plutôt que commercial, pour éviter que ses interlocuteurs ne se braquent. Cette approche porte rapidement ses fruits, avec des clients comme Carrefour Belgique, Sephora ou Marmiton dès la première année de commercialisation.
Avec la croissance de l'équipe, Jonathan Szwarc identifie la gestion humaine comme l'un des plus grands défis de son parcours entrepreneurial. Il explique la nécessité de structurer des pôles et d'offrir de véritables trajectoires de carrière, alors que dans les premières années, chacun touchait un peu à tout sans organisation formelle.
Pourquoi la vidéo convertit mieux que tout
Selon Jonathan Szwarc, la vidéo verticale courte s'est imposée comme le format le plus puissant pour informer, divertir et convaincre, tous âges confondus, qu'il s'agisse de TikTok pour les plus jeunes, d'Instagram ou de Facebook pour les générations suivantes. Il détaille les critères d'une vidéo qui convertit vraiment : moins de 45 secondes, format vertical, sous-titrée puisque 80 % des internautes regardent sans le son, et construite autour des principaux freins à l'achat d'un produit (unboxing, avis clients, mode d'utilisation).
Il évoque aussi l'enjeu émergent du GEO (référencement sur les moteurs IA), rappelant que 36 % des consommateurs français utilisent déjà l'intelligence artificielle dans leur parcours d'achat, de la découverte du produit jusqu'à la décision finale.
IA générative : entre opportunité et zone grise
Jonathan Szwarc constate que la majorité des marques manquent avant tout de contenu, un problème que l'IA générative permet aujourd'hui de résoudre à moindre coût, y compris pour des catalogues entiers de produits jusque-là sans vidéo. Il cite l'exemple de collaborations avec des marques comme Dim ou Lancaster, où les contenus générés par IA atteignent un niveau de réalisme bluffant.
Il se positionne pour l'instauration d'un label identifiant clairement les contenus générés par IA, une obligation qu'il anticipe voir arriver en Europe, tout en estimant que les consommateurs s'habitueront progressivement à ces formats, à condition qu'ils les aident réellement à mieux comprendre les produits.
Le pouvoir sous-estimé des créateurs internes
Pour Jonathan Szwarc, les marques pensent trop souvent à s'incarner via des influenceurs extérieurs, en négligeant leurs propres équipes. Il observe que l'intégration de collaborateurs internes dans les contenus vidéo génère souvent d'excellents résultats de conversion, même sans expertise en création de contenu, à condition d'être suffisamment à l'aise face à la caméra.
Volume sur les réseaux, qualité sur le site
Interrogé lors d'un jeu de vrai/faux sur les bonnes pratiques marketing, Jonathan Szwarc défend une approche différenciée : produire en volume sur les réseaux sociaux, où la fréquence de publication joue un rôle clé dans l'algorithme, mais miser sur la sélection et la qualité pour les vidéos intégrées au site e-commerce. Il insiste particulièrement sur l'importance du hook, les trois premières secondes d'une vidéo, bien plus déterminantes selon lui qu'une introduction formelle ou un jingle de marque.
L'avenir du commerce : entre LLM, réseaux sociaux et site propre
Jonathan Szwarc anticipe un futur où l'achat pourra se faire directement depuis les interfaces conversationnelles comme ChatGPT, Claude ou Perplexity, sans passer par le site de la marque. Mais il insiste sur le fait que le site reste, selon lui, le seul espace réellement possédé par une marque : « Les réseaux sociaux ou les LLM, c'est que de la location. »
Il décrit la confiance du consommateur comme une jauge à remplir progressivement, à travers de multiples points de contact — réseaux sociaux, LLM, site web — jusqu'à atteindre le seuil qui déclenche l'achat.
L'importance de la communication, en interne comme en externe
Jonathan Szwarc partage une conviction forgée avec le temps : dans un duo de cofondateurs, l'équilibre entre un profil optimiste et un profil plus pessimiste, loin d'être un frein, constitue une vraie force. Il salue à ce titre son association de longue date avec Nicolas, son cofondateur depuis 2020.
Son conseil aux jeunes entrepreneurs se résume en un mot : communiquer, en particulier lorsque les choses ne vont pas, plutôt que de laisser les tensions s'accumuler en silence.
Visions : le podcast des entrepreneurs
Propulsé par SeDomicilier.fr, Visions est le podcast pour entrepreneurs qui veulent progresser, s'inspirer et trouver des conseils concrets. Chaque épisode propose une interview exclusive avec des profils variés (entrepreneurs, créateurs, dirigeants) qui partagent leur parcours, leurs échecs et leurs réussites. Entre inspiration et conseils pratiques, Visions aide les auditeurs à avancer dans leurs projets et à trouver la motivation pour persévérer.
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